Ein neues Jahr hat doch etwas Schönes an sich. Die Hoffnung auf etwas neues, besseres, schwingt darin mit. Doch leider werden diese Gedanken zumeist gleich am Anfang zerstört. Denn dann kommen die Abrechnungen. Müllgebühren, Nebenkosten, etc. machen sicherlich nicht nur mir das Leben schwer. Allerdings warte ich mit ebensolchem Bangen auf den Bescheid meiner Autoversicherung. Denn normalerweise ändern sich die Beträge eben zu jedem neuen Jahr. Für mich ist es nie absehbar, ob ich in Zukunft mehr für meine Versicherung ausgeben muss, oder ob ich zu den Glücklichen gehöre, die weniger bezahlen müssen. Doch nicht nur für uns Autofahrer sind diese Bescheide weniger erfreulich; oftmals leiden die Versicherungsgesellschaften ebenso unter diesen Mitteilungen.

Zumindest die netten Damen, die das Pech haben, am Telefon zu sitzen. Denn die unzufriedenen Kunden, die dann ein Jahr lang tiefer in die Tasche greifen müssen, machen sich ihrem Unmut allzu oft Luft. Was ich voll und ganz verstehen kann. Und dennoch habe ich Mitleid mit den Sekretärinnen; denn die können doch eigentlich nichts dafür. Aber irgendeinen trifft es ja immer. Und selbst, wenn es den Falschen erwischt; man kann schließlich seinen Ärger nicht immer hinunter schlucken! Ich denke, dass ständig besetzte Telefonleitungen mit unzufriedenen Kunden vielleicht auch einmal an die Nerven des Chefs gehen. Wenn er merkt, dass in seinem Büro quasi nichts anderes mehr erledigt werden kann. Deshalb; den Unmut kund tun! Und wer weiß? Vielleicht hat man auch einmal Glück, und der Jahreswechsel mit der Autoversicherung sieht im nächsten Jahr schon ganz anders aus.