Der Service bei den Autoversicherungen

13 Februar 2009
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Das letzte Mal wurde ich von meiner Versicherungsgesellschaft sehr überrascht. Und zwar angenehm; kommt ja auch nicht so häufig vor. Als mein Auto bei einem Reifenwechsel Termin in der Werkstatt war, wurde auch gleich ein Hagelschaden festgestellt. Also, wozu bezahlt man schließlich die Teilkasko bei der Autoversicherung? Ein Anruf bei diesen netten Damen und Herren dort, und die Sache wurde in die Wege geleitet. Ich bekam sofort eine Schadennummer, wurde ein paar Dinge noch gefragt, und anschließend musste ich mich um nichts mehr kümmern. Denn die nette Dame bei der Versicherung gab dem Gutachter Bescheid, und dieser wiederum machte einen Werkstatt Besuch aus. Sogar ein Hol- und Bring- Service für das Fahrzeug ist dabei eingeschlossen gewesen. Der Termin war dann sogar gleich am übernächsten Tag; und alles ging reibungslos über die Bühne. Ich dachte, dass so ein Gutachter garantiert ewig braucht, aber, weit gefehlt, innerhalb weniger Tage kam der ( noch nicht ) erwartete Brief. Und das, obwohl ein Wochenende dazwischen war. Ich wusste gar nicht, dass manche Leute heutzutage noch so schnell sein können. Tja, und die Versicherung hat anstandslos bezahlt.

Ich war sprachlos. So einen schnellen Service gibt es selten. Also, damit wäre es bewiesen, dass es auch anders geht. Nicht immer muss man sich einen wahren Kampf mit der Versicherungsgesellschaft liefern, bis auch nur ein bisschen was bezahlt wird. Wenn es immer so schnell und unkompliziert gehen würde, dann könnte man sich wirklich viel Ärger und Zeit ersparen. Was, im übrigen, ja auch der Autoversicherung entgegen kommen würde; zufriedene Kunden sind schließlich die angenehmsten!